Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar Clara ("la Plataforma"), ya sea a través de la aplicación web, enlaces de invitación o cualquier servicio relacionado, aceptás estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre vos ("el Usuario") y Clara. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación implica la aceptación de los Términos actualizados.

2. Descripción del Servicio

Clara es una plataforma de gestión integral para barrios cerrados, countries y comunidades cerradas que ofrece:

• Control de acceso: generación de invitaciones con código QR para visitantes, registro de ingresos y egresos.
• Reserva de amenities: gestión de turnos para instalaciones comunitarias (pileta, SUM, canchas, etc.).
• Tickets de mantenimiento: sistema de reportes con seguimiento de estado, comentarios y archivos adjuntos.
• Comunicados: envío de novedades a residentes por la app y por email.
• Gestión de paquetería: registro y seguimiento de paquetes recibidos en portería.
• Roles y permisos: administración diferenciada para administradores, residentes, seguridad y mantenimiento.

La Plataforma está diseñada para uso exclusivo de comunidades residenciales y sus integrantes autorizados.

3. Registro y Cuentas

3.1. Creación de cuenta

Para usar Clara necesitás crear una cuenta mediante Google OAuth, Apple Sign-In o enlace mágico por email. Debés proporcionar información veraz y mantener tus credenciales de acceso seguras.

3.2. Requisitos

• Debés ser mayor de 18 años o contar con autorización parental.
• Solo podés tener una cuenta activa por dirección de email.
• Sos responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

3.3. Cuentas de comunidad

Los administradores de comunidad son responsables de la gestión de su barrio dentro de la Plataforma, incluyendo la invitación de residentes, la asignación de roles y la configuración de amenities y reglas de acceso.

4. Uso Aceptable

Al usar Clara, te comprometés a:

• Usar la Plataforma exclusivamente para la gestión legítima de tu comunidad.
• No intentar acceder a cuentas, datos o comunidades ajenas.
• No usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o de phishing.
• No interferir con el funcionamiento de la Plataforma ni intentar eludir sus medidas de seguridad.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ningún componente de la Plataforma.
• No usar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder a la Plataforma sin autorización previa.
• Respetar la privacidad de otros usuarios y no compartir datos personales de terceros sin su consentimiento.

5. Roles y Responsabilidades

5.1. Administradores de comunidad

Los administradores son responsables de:

• Garantizar que los datos ingresados de su comunidad sean correctos y estén actualizados.
• Gestionar adecuadamente los roles y permisos de los miembros.
• Informar a los residentes sobre el uso de Clara para la gestión del barrio.
• Cumplir con la legislación de protección de datos vigente al recopilar información de residentes e invitados.

5.2. Residentes

Los residentes son responsables de:

• Proporcionar información veraz al crear invitaciones para visitantes.
• Usar el sistema de reservas de forma responsable y cancelar turnos que no vayan a utilizar.
• Reportar cualquier uso indebido o acceso no autorizado que detecten.

5.3. Personal de seguridad

El personal de seguridad que opere la Plataforma debe usar las herramientas de control de acceso (escaneo QR, registro manual) exclusivamente para los fines autorizados de gestión del barrio.

6. Contenido del Usuario

Al subir contenido a Clara (fotos en tickets, archivos adjuntos, comentarios, comunicados), otorgás a Clara una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido dentro de la Plataforma con el único fin de brindar el servicio.

Sos el único responsable del contenido que subís. No está permitido subir contenido ilegal, difamatorio, amenazante o que viole derechos de terceros. Los archivos adjuntos tienen un límite de 10 MB por archivo.

7. Propiedad Intelectual

Clara y todo su contenido, diseño, código fuente, marca, logotipo y funcionalidades son propiedad exclusiva de Clara. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual de la Plataforma más allá de una licencia limitada de uso personal y no transferible.

8. Disponibilidad del Servicio

Clara se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. El servicio puede verse afectado por:

• Mantenimiento programado o de emergencia.
• Problemas técnicos de infraestructura de terceros.
• Eventos de fuerza mayor.

Clara no será responsable por daños derivados de interrupciones temporales del servicio.

9. Limitación de Responsabilidad

Clara se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley:

• Clara no garantiza que la Plataforma sea libre de errores o que cumpla con todos tus requisitos específicos.
• Clara no es responsable por decisiones de seguridad tomadas por el personal del barrio basándose en la información de la Plataforma.
• Clara no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• La responsabilidad total de Clara en ningún caso excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

10. Suspensión y Terminación

10.1. Por parte de Clara

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

• Incumplís estos Términos o la legislación aplicable.
• Usás la Plataforma de manera que pueda causar daño a Clara, a otros usuarios o a terceros.
• Tu cuenta permanece inactiva por un período prolongado.

En caso de suspensión, intentaremos notificarte con antelación razonable salvo en situaciones de urgencia o requerimiento legal.

10.2. Por parte del usuario

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a [email protected]. La eliminación de tu cuenta implica la pérdida de acceso a todas las comunidades asociadas.

11. Modificaciones a los Términos

Clara puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a través de la Plataforma o por email con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto